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Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre LenaZen Academy (auto-entrepreneur, 211 impasse de la Chaux, 07340 Peaugres) et toute personne souhaitant réserver ou s’inscrire à une formation.

En réservant une formation via notre site ou TidyCal, le client accepte pleinement ces CGV et la politique de confidentialité, accessible ici.

1. Réservation et inscription

LenaZen Academy propose deux modes de réservation :

  1. Formulaire de réservation classique :

    • Le client remplit le formulaire en ligne en précisant la formation et le créneau souhaité.

    • Une confirmation est envoyée par e-mail avec une convention à retourner signée et accompagnée d’un acompte correspondant à 1/3 du prix total.

    • Le solde est réglé le premier jour de la formation, avec possibilité de paiement en 3 fois.

  2. Réservation via TidyCal :

    • Le client choisit une formation et un créneau disponible.

    • Le paiement de l’acompte s’effectue directement via Stripe pour valider la réservation.

 

Le paiement de l’acompte est obligatoire pour confirmer toute réservation.

2. Paiement

  • Modes acceptés : Stripe via TidyCal (carte bancaire) ou chèque envoyé après le formulaire de réservation.

  • Solde : Le reste du paiement est à régler sur place, le premier jour de la formation.

  • Facturation : Une facture ou reçu est remis pour tout paiement effectué.

3. Annulation et remboursement

  • Toute demande d’annulation doit être accompagnée d’un justificatif officiel.

  • En cas d’annulation :

    • La réservation pourra être reportée sur une session ultérieure, ou

    • L’acompte sera remboursé.

  • Pas de frais supplémentaires en cas d’annulation.

 

Nous recommandons l’utilisation d’un courrier suivi pour les envois de documents.

4. Accès aux sessions

  • Les formations sont strictement présentielle.

  • Aucun prérequis n’est nécessaire pour participer.

  • Tout matériel spécifique à la formation sera précisé dans la fiche descriptive.

5. Responsabilité

LenaZen Academy ne pourra être tenue responsable en cas d’annulation exceptionnelle ou d’indisponibilité d’un formateur. Les modalités seront communiquées aux participants concernés.

L’école décline toute responsabilité pour les incidents hors de son contrôle.

Le client est responsable de son accès aux sessions et du respect des règles de sécurité.

6. Droit applicable et médiation

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Pour tout litige non résolu à l’amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur de la consommation :

DEVIGNY MEDIATION

contact@devignymediation.fr

https://www.devignymediation.fr/consommateurs.php

La médiation est facultative et n’interrompt pas les délais légaux pour engager des actions judiciaires.

7. Politique de confidentialité

Les informations personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

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